10．用声音塑造自己的个人形象
在电话沟通的时候应该应用中性的语气，不骄不馁，不卑不亢，从语气中显示你健康的个人形象。
打电话时，对方会通过聆听你的声音不自觉地描绘出你的形象、性格，甚至你的受教育水平和个人素质。老练圆滑、嗲声嗲气或者主动过分、殷勤过火的语气，都会让对方感觉出你是一个油嘴滑舌的人，从而不愿与你进行电话沟通。相反，生硬呆板的语气也是不可取的，因为对方会感到这种人是“干性”的，从而使其幻想出一张没有任何表情的脸。
你可能会有这样的经历，就是在电话里产生的印象，在见面后却发现与实际大相径庭。这就说明—个人要想通过电话塑造—个良好形象的余地是很大的。
无论是谁都不会想要“一张油性的脸”或是“一张干性的脸”。这就要求你在进行电话沟通的时候要注意把握好自己的沟通语言，尽量塑造出一张中性的、让人喜欢的脸。
当进行电话沟通时，应用中性的语气，不骄不馁，不卑不亢，在语气中显示出你健康的品质，以使对方产生出一种踏实可信的感觉，从而使接下来的谈话就变得自然、顺利。