4注意言辞和场合
说话之前要仔细地思考，什么时候应该说哪句话，什么时候绝对不能说哪句话。会说话的高手与人交谈时就像烹饪高手做菜一样，是非常注意言辞的。
陈小姐找到了一份在咖啡馆做服务生的工作，没想到第一天上班就被解雇了，原因是她不小心说了一句不该说的话。那天，陈小姐刚上班，店里就进来了三位客人，她随即拿着酒水单去让这三位客人点餐。第一位客人点的是冰红茶；第二位客人点的是冰咖啡，第三位客人点的也是冰咖啡，但是他特别强调要用干净一点的杯子。
很快，陈小姐将这三位客人所点的饮料用盘子端了出来，一边朝他们坐着的方向走来，一边还大声地向这三位客人问道：“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”
凭这一句话，老板就毫不客气地炒了她的鱿鱼，因为这样说话会被所有的客人误解，认为有的杯子是不干净的，这简直是搬起石头砸自己的脚。