◎神态专注,动作稳重
交谈一般是由两方组成的,而每一方都担负着两个任务:说和听。你的“说”是为了对方的“听”,你的“听”又促成了对方的“说”。但是我们周围的许多人在与人交谈时却忽视了这一点。他们顾不上听人家说了些什么,或是匆匆忙忙地打断别人讲话,或是心不在焉地听别人谈话,或是断章取义地对待别人谈话,或是滔滔不绝地自吹自擂。很明显,善于倾听在无形中起到了褒奖对方的作用,是建立良好人际关系的一种手段。
你若能耐心地听说者倾诉,这等于告诉对方“你说的东西很有意义”“你是一个我喜欢交往的人”。无形中,说者的自尊就得到了满足。于是,说者对听者就会产生一个感情上的飞跃。
说话时可适当做些手势,但不要幅度过大,更不能手舞足蹈,或用手指指人。交谈双方距离不宜太远,也不宜太近,要根据双方关系的亲密程度而定。